Prameswara FM – Layanan Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Lamongan kembali menjadi sorotan. Warga di sejumlah wilayah mengeluhkan pasokan air yang tidak lancar hingga berhari-hari. Salah satu wilayah terdampak adalah Kecamatan Tikung, tepatnya di Desa Bangkalan Pule.
“Air sering mati, kalaupun mengalir, kondisinya keruh seperti air comberan. Kami terpaksa membeli air galon untuk kebutuhan sehari-hari,” keluh Rudi, salah satu warga setempat.
Tidak hanya pasokan yang tersendat, kualitas air yang diterima pelanggan PDAM Lamongan juga menuai protes. Beberapa warga menyebut air yang mengalir dari keran rumah mereka bercampur lumpur dan tidak layak konsumsi.
Desakan Evaluasi Manajemen PDAM
Kondisi ini mendorong masyarakat meminta Bupati Lamongan, Yuhronur Efendi, untuk segera mengevaluasi kinerja manajemen PDAM. Mereka menilai, kurangnya profesionalitas dan transparansi dalam pengelolaan anggaran menjadi penyebab utama buruknya layanan.
“Kami tidak tahu kemana anggaran operasional, termasuk pengadaan bahan kimia seperti kaporit dan karbon aktif yang seharusnya meningkatkan kualitas air,” tambah Siti, warga lainnya.
Masyarakat mendesak agar DPRD Lamongan juga turut mengawasi dan memastikan adanya perbaikan layanan dari PDAM.
PDAM Lamongan Terapkan Balanced Scorecard, Hasilnya Masih Mengecewakan
Dalam upaya meningkatkan kinerja, PDAM Lamongan pernah menerapkan metode Balanced Scorecard, sebuah metode pengukuran kinerja yang mencakup empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Namun, penerapan metode ini belum menunjukkan hasil yang signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan.
Warga berharap pemerintah daerah mengambil langkah tegas untuk memastikan pelayanan air bersih yang layak dan berkelanjutan di Kabupaten Lamongan.(Eqi)
